Melden Sie Windows-Probleme und -Fehler mit Problem Steps Recorder

Das Melden von Windows-Problemen und -Fehlern ist nicht immer einfach. Noch schwieriger ist es, die Schwierigkeiten von Kunden und Freunden zu verstehen. Wenn nicht beide Personen zusammen sind, um zu sehen, was gerade getan wird, kann jeder Versuch, den Vorgang und die Schritte zu beschreiben, zum Desaster führen. Windows 7 und 8 enthalten ein Programm namens Problem Steps Recorder, mit dem Sie die Schritte eines Benutzers aufzeichnen und dokumentieren können.

Steps Recorder erstellt Bilder von jedem ausgeführten Schritt und beschreibt den Schritt im Text. Auf diese Weise können Sie die Informationen an einen Techniker oder Freund senden, um Hilfe bei der Lösung Ihres Problems zu erhalten. In unserem Tutorial unten erfahren Sie, wie Sie mit der App Windows-Fehler melden können!

Fangen Sie an

In Windows 7 ist der Problem Steps Recorder ausgeblendet, und um ihn zu starten, müssen Sie die Suche im Startmenü verwenden:

1. Öffnen Sie das Startmenü.
2. Geben Sie im Suchfeld psr.exe ein .
3. Wählen Sie das Programm aus der Liste der Suchergebnisse.

In Windows 8 ist das Programm in der Liste aller Programme sichtbar:

1. Zum Startbildschirm gehen
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste, um das Kontextmenü mit der Option „Alle Apps“ aufzurufen, und wählen Sie es aus.
3. Steps Recorder gehört zur Gruppe Windows-Zubehör

Nach dem Öffnen können Sie die Aufzeichnung des Vorgangs starten, indem Sie auf die Schaltfläche „Aufzeichnung starten“ klicken. Mit der App können Sie bis zu 25 Schritte aufzeichnen. Wenn Sie mehr benötigen, um Windows-Fehler zu reproduzieren, können Sie die Anzahl in Ihren Anwendungseinstellungen erhöhen.

Die schrittweise Erfassung erfolgt automatisch, wenn Sie einen Mausvorgang ausführen, z. B. durch Klicken auf den Bildschirm oder die Schaltfläche. Wann immer Sie auf ein Bild klicken, wird es in dem Bild signalisiert, auf das Sie geklickt haben. Außerdem wird ein Text erstellt, der in den Verfahrensleitfaden aufgenommen wird. Er enthält Informationen zu der Stelle, an der Sie geklickt haben, zur Art des Klicks und zur betroffenen Anwendung. Am Ende können Sie die Aufnahme beenden, indem Sie auf den Stopp des Programmfensters klicken.

Während der Aufnahme können Kommentare über die Schaltfläche "Kommentar hinzufügen" hinzugefügt werden. Wenn diese Schaltfläche aktiviert ist, können Sie eine Stelle auf dem Bildschirm markieren und Ihren Kommentar schreiben. Der Kommentar wird im Abschlussbericht als Prozessschritt mit den geschriebenen Informationen angezeigt.

Bestätigen Sie die Aufnahme

Wenn die Erfassung erfolgt ist, wird das Erfassungsergebnis in einem neuen Fenster angezeigt. Es enthält eine allgemeine Zusammenfassung des Dateiinhalts, einzelne Schritte und ein Textfeld mit zusätzlichen Daten.

Jeder Schritt enthält einen Screenshot, dessen Klickbereich mit einem grünen Kästchen markiert ist. Davon abgesehen markiert es auch die Zeit zum Handeln und eine Beschreibung.

Bei Kommentaren wird das Aufnahmebild aufgehellt und nur der für den Kommentar markierte Bereich ist deutlich sichtbar.

Am Ende des Berichts befindet sich außerdem ein Textfeld mit den Daten aus jedem Schritt, in dem Sie zusätzliche Textdaten hinzufügen können.

Um die Aufnahme auf Ihrer Festplatte zu speichern, klicken Sie einfach auf "Speichern". Die endgültige Datei besteht aus kompiliertem HTML, das in Ihrem bevorzugten Browser geöffnet werden kann.

Diese Datei kann per E-Mail an einen Techniker oder Freund gesendet werden, um die Problemmeldung zu vereinfachen. Es ist wichtig zu beachten, dass während der Erfassung geschriebener Text nicht aufgezeichnet wird, wodurch die Offenlegung von Kennwörtern vermieden wird. Wenn der in ein Formularfeld eingegebene Text wichtig ist, sollte er zu den endgültigen Anmerkungen hinzugefügt werden.

Ende der Unterstützung für Windows 7

Es ist auch wichtig anzumerken, dass der Problem Steps Reporter ein hervorragendes Betriebssystem-Tool ist und die Unterstützung für Windows 7 bis zum 14. Januar 2020 eingestellt wird, wie aus der offiziellen Erklärung von Microsoft hervorgeht, die sich verpflichtet hat. Halten Sie den Support-Service nach der ersten Veröffentlichung dieser Version des Systems im Oktober 2009 für 10 Jahre aktiv.

Es wird daher empfohlen, auf neuere Versionen des Systems zu aktualisieren, in denen Sie weiterhin Lösungen finden, um Ihre Fehler zu melden (selbst in Windows 10 führt Sie der gleiche Befehl über Ausführen zum System Problem Steps Recorder).

Das Beenden des Supports bedeutet auch, dass es keine neuen Sicherheitsupdates gegen digitale Bedrohungen (Viren, Malware, Spyware usw.) gibt.

Extra-Tipp: Laden Sie Windows 10 kostenlos offiziell herunter und installieren Sie es

Da die Unterstützung für Windows 7 endet und wir nicht garantieren können, wie lange Windows 8 aktiv bleibt, möchten wir unbedingt auf die neueste Version von Windows 10 umsteigen, wie viele Softwareentwickler und Microsoft selbst konzentriert sich darauf, Verbesserungen bereitzustellen und die Kompatibilität für diese Version des Systems sicherzustellen.

Viele Leute rüsten nicht für den Preis auf Windows 10 auf, aber die Wahrheit ist, dass Sie Windows 10 offiziell kostenlos herunterladen und verwenden können, ohne Raubkopien oder ähnliches. Wenn Sie daran interessiert sind, Ihr System zu aktualisieren, sollten Sie unsere exemplarische Vorgehensweise nicht verpassen, damit Sie sie sofort ausführen können.

Windows 10 wurde am 29. Juli 2015 veröffentlicht und gilt heute als das leichteste und optimierteste Betriebssystem von Microsoft. Es wird allen Windows-Benutzern empfohlen. Wie bereits erwähnt, können Sie Problem Steps Recorder auch in dieser Version des Systems auf die gleiche Weise verwenden.

Könnten Sie Windows-Fehler melden?

Können Sie in unserem Lernprogramm erfahren, wie Sie Windows-Fehler melden? Hinterlassen Sie uns unbedingt einen Kommentar zu Ihrer Meinung zum Problem Steps Recorder.