Top 11 der besten Online-Chat-Sites für E-Commerce

Ein E-Commerce und kein Live-Chat bedeuten, dass Sie jeden Monat Hunderte oder sogar Tausende von Dollar verlieren. Jedes bekannte E-Commerce-Konto verfügt über einen Live-Chat. Wenn Sie möchten, dass Ihr Shop erfolgreich ist, lesen Sie diesen Beitrag aufmerksam durch. Wir teilen Ihnen einige der besten Online-Chat- Optionen für den E-Commerce mit . Sie haben alle unterschiedliche Funktionen und unterschiedliche Preise. Sie können selbst entscheiden, welcher Online-E-Commerce-Chat den Anforderungen Ihres Online-Shops entspricht.

Gehen wir zur Liste!

1. JivoChat

Ganz einfach, JivoChat ist eine der besten Online-Chat-Optionen für E-Commerce. Es ist meine Lieblings-App auf vielen Websites, vor allem wegen des kostenlosen Plans. Was mir an JivoChat gefällt, ist das Design, das viel genauer ist als die meisten Websites auf dieser Liste.

Um mit JivoChat zu arbeiten, müssen Sie nur ein Plugin auf Ihrer Site installieren. Dann interagieren Sie einfach mit Ihren Kunden über eine vom Unternehmen erstellte App. Die App ist sehr einfach und sendet jedes Mal eine Benachrichtigung, wenn Sie eine neue Nachricht haben. Wenn Sie mit einem Kunden sprechen, gibt JivoChat an, woher dieser Kunde stammt, auf welcher Seite er sich befindet, in welchem ​​Land usw.

Preis: Es ist eine völlig kostenlose Version und die Pro-Version beginnt bei 29, 40 $ / Monat. Es gibt auch eine kostenlose 14-Tage-Testversion. Klicken Sie auf den Link, um JivoChat!

2. LiveChat

Ein weiterer Gigant im Online-E-Commerce-Chat-Geschäft. LiveChat bietet Funktionen wie die automatische Begrüßung der Besucher. Darüber hinaus verfügt es über eine Website-Aktivitätsidentifikation, anhand derer ein Betreiber unter anderem erkennen kann, wie viele Besucher einen Kauf abschließen oder wie viele sich eine bestimmte Produktkategorie ansehen. Das System wird auch über iOS- und Android-Mobilanwendungen bedient.

Hinweis: LiveChat hat einen monatlichen Grundplan für 19 US-Dollar. Vor der Anmeldung können interessierte Einzelhändler ihre Funktionen jedoch 30 Tage lang KOSTENLOS testen. Klicken Sie auf den Link, um sich zu registrieren und zu testen!

3. Zopim

Zopim ist ideal für diejenigen, die beim Installieren der Chat-Option in ihrem E-Commerce nicht viel Arbeit haben möchten. Sie müssen nur noch ein Widget installieren und schon ist Ihr Chat fertig. Sie erhalten Live-Informationen darüber, wie viele Personen Ihre Website besuchen, und können mit ihnen interagieren, auch wenn sie keinen Chat angefordert haben.

Außerdem gibt es eine App für iOS und Android, mit der Sie mit anderen Personen sprechen können, auch wenn Sie nicht an Ihrem Computer sind.

Preis: Freier Plan und der billigste Pro-Plan kosten $ 11.

4. ZenDesk

ZenDesk ist eine Website, die sich auf den Einstieg in den portugiesischen Markt konzentriert und in diesem Jahr sogar eine portugiesische Version der Plattform auf den Markt gebracht hat. ZenDesk ist kein Unternehmen, das sich ausschließlich auf Online-Chats spezialisiert hat, obwohl es diese Funktionalität integriert hat. ZenDesk ist nach eigenen Angaben eine Plattform, die die gesamte Unternehmenskommunikation integriert.

Die App verfolgt die Kommunikation Ihrer Kunden von überall: über Website, E-Mail, Telefon, soziale Medien usw. Alle Kontakte werden in ein Ticket umgewandelt, das später vom Team verwaltet wird.

Preis: Der Testzeitraum beträgt 30 Tage, und der niedrigste Plan kostet 1 US-Dollar pro Monat.

5. TolvNow

Diese App bietet nahezu alle Funktionen, die Ihr E-Commerce möglicherweise benötigt. Neben der einfachen Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu tippen, können Sie mit TolvNow auch Ihre Kunden überwachen und wissen, wohin sie gehen und auf welche Seiten sie zugreifen.

Alle Gespräche werden in einem Cloud-Computing-System gespeichert, sodass Sie alle Informationen jederzeit und von jedem beliebigen Ort aus anzeigen können. Durch das Speichern von Informationen kann die App auch sehr vollständige Berichte aller Daten der Personen erstellen, mit denen Sie sprechen.

Ein weiterer großer Vorteil ist, dass Sie von Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone aus auf TolvNow zugreifen können.

Preis: Es beginnt mit einer 14-tägigen Testversion und dann beträgt die Mindestzahlung 30 Reais für sechs Monate.

6. LivePerson

LivePerson sieht sehr professionell aus und ist eine Plattform, mit der Sie Ihre Kunden relativ einfach kontaktieren können. Obwohl nicht die billigste Option auf dieser Liste, ist die Tatsache, dass die große Anzahl von Funktionen diesen Preis ausgleicht.

LivePerson lässt sich in SalesForce und Facebook integrieren und verfügt über eine Vielzahl von Analysetools, mit denen Sie nachvollziehen können, warum Kunden nicht kaufen.

Preis: Hat eine 15-tägige Testphase und dann beginnt der Preis bei 64 USD

7. Comm100

Der Zweck von Comm100 ist es, einfach und effektiv zu sein und es funktioniert perfekt! Im Gegensatz zu vielen anderen Sites haben Sie mit Comm100 die Möglichkeit, den Chat so zu ändern, dass er Ihrer Website so ähnlich wie möglich ist.

Ein weiterer Pluspunkt ist, dass Kunden Betreiber bewerten können, um ihren E-Commerce bei der Verbesserung des Kundenservice zu unterstützen. Agents können Kunden über eine Anwendung oder über das Web verwalten.

Preis: 15 Testtage, gefolgt von einem Mindestplan von 21 USD pro Monat

8. BoldChat

Boldchat ist eine Online-E-Commerce-Chat-Option für größere Unternehmen, nicht nur wegen seiner Pläne, sondern auch wegen seiner Funktionen. Interessanterweise können Kunden basierend auf ihrer Erfahrung an Agenten verteilt werden. Darüber hinaus wird sichergestellt, dass ein Kunde niemals an einen Betreiber weitergeleitet wird, der sein Problem nicht kennt. Das spart nicht nur dem Kunden, sondern auch dem Makler viel Zeit.

Preis: 10-tägige Testversion und dann ein jährlicher Mindestplan von 599 USD

9. Kayako Fusion

Kayako hat einige Funktionen, die ZenDesk sehr ähnlich sind. Es verbindet ein Live-Chat-System mit einem Helpdesk. Da dieses Unternehmen für größere Kunden konzipiert wurde, sollte es nicht verwendet werden, wenn Sie Freiberufler sind oder einen kleinen Online-Shop haben.

Eine der coolen Funktionen ist, dass Sie die Kundenhistorie verfolgen können. Wenn sie also wieder mit Ihnen sprechen, wird das gesamte vorherige Gespräch wieder im Fenster angezeigt. Sie können auch alle Schaltflächen anpassen.

Preis: 30 Testtage und mindestens 34 USD / Monat

10. LiveHelpNow

Wenn Sie eine Website mit nahezu allem, was Sie für Ihren E-Commerce-Chat benötigen, einbetten könnten, würden Sie sich mit Sicherheit für LiveHelpNow entscheiden. Diese Seite bietet alles, was Sie sich auf einer Online-Chat-Plattform vorstellen können! Es lässt sich auch in Google Analytucs und SalesForce integrieren.

Ein weiteres wichtiges Detail ist der Zugriff auf das Facebook- oder Twitter-Konto des Besuchers. Sie können auch weiterhin die mobile Option verwenden, mit der jedes Mal, wenn ein Kunde versucht, Sie auf Ihrer Website zu kontaktieren, eine E-Mail gesendet wird.

Preis: Beginnt mit einem 21-Dollar-Plan pro Monat

11. Alive WebSite

Es ist eine großartige Wahl für E-Commerce-Besitzer, die größer aussehen möchten, als sie wirklich sind. Mit Alive Website können Sie Online-Chat-Fenster für E-Commerce und E-Mail-Anfragen erstellen, Ihr Fenster anpassen und mobile Benachrichtigungen erhalten.

Sie können auch einen Blick auf die Teams werfen, die mit Ihnen zusammenarbeiten, indem Sie auf den Online-E-Commerce-Chat Ihrer Agenten zugreifen.

Preis: 30-Tage-Testversion und ein monatlicher Plan von mindestens 30 US-Dollar

Welchen dieser Online-E-Commerce-Chats fanden Sie am besten geeignet?

Und du, was denkst du über all diese Online-E-Commerce-Chat-Sites? Hast du einen von ihnen benutzt? Kommentieren Sie mit uns unten und machen Sie auch Ihre Nominierungen!